FAQ

NOUS CONNAITRE

1. Pourquoi suivre une formation avec Mado-Pro Formations ?
En suivant une formation de langues avec Mado-Pro Formations, vous êtes sûr(e) de bénéficier d'un parcours individualisé, qui prend en compte à la fois vos contraintes socio-économiques, vos besoins de formation et vos objectifs professionnels ou individuels.
Nous nous soucions particulièrement de la qualité de nos prestations, en commençant par la réception de votre demande et jusqu'au retour formalisé sur vos acquis, quelques mois après la fin de votre parcours. Ainsi, en tant que client(e) Mado-Pro Formations, vous êtes sur(e) d'être attentivement accompagné(e) tout au long de votre formation, pour des résultats sûrs et durables.

2. Quelle est concrètement votre démarche qualité ?

Notre organisme de formation a été référencé "Datadock" et répond donc aux exigences de qualité du decret n°2015-790 du 30 juin 2015. Nos actions de formation sont par conséquent parfaitement référençables par l'ensemble des financeurs de la formation professionnelle.
en savoir plus
Voici quelques-uns de nos engagements :
-Nous ajustons en permanence nos dispositifs d'accueil, de suivi pédagogique et d'évaluation en prenant en compte la diversité des profils et des besoins de nos stagiaires
-Nous améliorons et enrichissons en permanence nos moyens d'information de nos clients et stagiaires sur notre offre de formation, afin d'assurer une transparence professionnelle optimale
-Nous disposons de solides connaissances et savoir-faire pédagogiques que nous mettons au service de nos stagiaires, pour des prestations efficaces et des résultats pérennes
-Nous nous définissons par notre souplesse qui nous permet de nous adapter à des contexts d’intervention très varies, nécessitant des ajustements continuels (horaires, lieux, etc.)
voir tous nos engagements qualité

3. Quel est votre public ?
Mado-Pro Formations est spécialisé dans les formations linguistiques pour entreprises, administrations et particuliers. Nous proposons des formations sur-mesure dans le cadre du plan de formation, du CPF (Compte Personnel de Formation), de la période de professionnalisation et du congé de reclassement.
Mado-Pro Formations ne propose pas de formations dites "conventionnées" pour les demandeurs d'emploi. En revanche, nous travaillons avec des salariés récemment licenciés en cours de préavis dans le cadre du DIF/CPF, d'un congé de reclassement (CSP) et faisant appel (ou non) à l'Aide Individuelle de Formation (AIF) proposée par Pôle-Emploi.
Dans le cadre des formations pour particuliers, nous n'acceptons pas actuellement le chéquier langues.

4. Quelles sont vos modalités de formation ? (nombre stagiaires, modalité, lieu, horaires)
Selon les souhaits et les besoins de nos clients, nous proposons trois type de formations ; 1. des formations dites "sur étagère"; 2. des formations dites "sur mesure" ; 3. des formations à 100% en ligne, "sur étagère" ou "sur mesure". Toutes nos formations sont flexibiles et modulables. Elles peuvent se dérouler en entreprise, dans une salle louée pour l'occasion, au domicile du stagiaire ou entièrement en ligne. Les formations en présentiel peuvent s'adresser à une seule personne (cours individuel) ou à maximum 5 personnes (cours collectif). Les formations en ligne peuvent s'adresser à une seule personne (cours individuel) ou à maximum 3 personnes (cours collectif). Une journée standard de formation correspond à 7 heures de cours. Une séance standard de formation en présentiel correspond à 2 heures de cours. Une séance standard de formation en ligne dure au minimum 1 heure et au maximum 2 heures. Les durées de formation varient et sont précisées sur les supports de communication de Mado-Pro Formations.

5. Quel est le prix de vos formations et que comprend-il ?
Mado-Pro Formations considère que la formation est un investissement et non pas un coût. D'ailleurs, des tarifs "bon marché" n'offrent pas toujours la qualité attendue.
Nos formations sont conçues dans un souci qualitatif constant, ce qui permet à nos stagiaires de progresser durablement.
Les tarifs affichés sur notre catalogue et nos autres documents commerciaux sont calculés par personne pour des modules estimatifs de 30 heures de formation. Tous nos tarifs sont indiqués en euros et sont exonérés de TVA.
Les tarifs Mado-Pro Formations comprennent la formation, la documentation pédagogique remise pendant la formation, les fichiers électroniques mis à disposition, le cas échéant, et les frais de déplacement de la formatrice sur Paris et grande couronne. Dans certains cas, notamment lors des formations « sur mesure », les tarifs sont définis en fonction du thème de formation, de la méthode pédagogique, de la spécificité ou du niveau technique, du nombre de participants et des logiciels utilisés ou selon les autres prestations que Mado-Pro Formations est en mesure de réaliser pour le compte du client.

VOTRE FORMATION

6. J'aimerais suivre une formation de langues avec Mado-Pro Formations, mais je ne sais pas laquelle. Comment faire ?
Les formations Mado-Pro figurent dans notre catalogue que vous pouvez télécharger ici. Toutefois, si votre besoin de formation est différent ou si vous n'êtes pas sûr(e) de la formation que vous souhaiteriez suivre, nous sommes en mesure de vous proposer une formation entièrement personnalisée, grâce à un entretien de positionnement gratuit.
Quelques recommandations préalables : si votre besoin de progresser est urgent, choisissez une formule intensive en face-à-face. Si vous êtes souvent en déplacement, optez pour une formation à distance. Enfin, si vous avez un besoin précis et ponctuel (par exemple, perfectionner la rédaction de vos e-mails en français), une formule à deux heures par semaine suffira pour vous faire avancer.

7. Combien d'heures de formation pour apprendre une langue étrangère ?
En règle générale, l'apprentissage d'une langue est un processus complexe qui demande un travail répétitif dont le but est d'acquérir des automatismes. Pour y arriver, il est indispensable de participer aux cours de manière assidue et de prolonger le travail, autant que possible, en dehors du temps de formation (par exemple, à l'aide des devoirs).
La fréquence et l'intensité de vos séances de formation dépendra largement de vos besoins et de votre niveau. Ainsi, le nombre d'heures recommandées pour progresser en langue peut varier de 30 heures (pour un besoin de formation ponctuel, tel l'acquisition de vocabulaire spécialisé) jusqu'à 100 heures (pour un besoin de formation plus complexe, tel la remise à niveau pour insertion professionnelle). Là encore, en pratique, le nombre effectif d'heures dépend de votre aptitude, de votre motivation et de vos progrès individuels. C'est pourquoi toutes nos formations sont modulables.

8. J'hésite entre plusieurs de vos formations que je trouve complémentaires. Comment faire ?
Toutes nos formations sont modulables. Cela veut dire que leurs différents contenus peuvent être aménagés dans une formation distincte, ajustée à vos besoins particuliers. Plus encore, nous sommes en mesure de vous proposer des formations à 100% personnalisées. Cela signifie que votre formation sera entièrement créée et conçue en fonction de votre profil, de vos attentes et de vos contraintes.

9. Quand puis-je m'inscrire à l'une de vos formations ?
L'inscription aux différentes formations proposées par Mado-Pro Formations est possible à tout moment, en fonction des disponibilités de la formatrice.

10. Comment m'inscrire à l'une de vos formations ?
Pour suivre l'une de nos formations, vous avez plusieurs possibilités : a. vous faites une demande de devis sur notre site ; b. vous nous envoyez un message sur notre site avec votre demande ; c. vous envoyez un e-mail à l'adresse figurant en bas de notre page Contact. Dans tous les cas, vous bénéficiez d'une réponse avant 48 heures. Dès réception de votre demande, nous vous contactons afin de convenir d'un bilan gratuit d'évaluation initiale de votre profil et de vos besoins. A la suite de ce bilan, nous vous proposons un parcours de formation adapté et entièrement personnalisé. Après confirmation de votre part, nous vous faisons parvenir votre convention ou, selon le cas, votre contrat de formation professionnelle, accompagné(e) de tous les autres documents légaux (votre programme pédagogique, votre calendrier de formation, votre livret d'accueil, les modalités d'évaluation de vos acquis, le règlement intérieur Mado-Pro Formations, etc.).

11. Puis-je annuler ma formation ?
Vous pouvez annuler votre formation sans frais à condition de nous faire part de votre décision soit par lettre recommandée avec accusé de réception, soit par courriel avec accusé de réception, à l'adresse figurant en bas de notre page Contact, au moins 7 jours ouvrés avant le début de votre formation. Si cette annulation intervient dans ces délais, la formation pourra être ajournée, le plus rapidement possible, selon les disponibilités de la formatrice.

12. En quoi consistent exactement vos formations à distance ?
Nos formations à distance se déroulent entièrement en ligne, c'est-à-dire à l'aide d'une connexion Internet. En tant que stagiaire, vous vous connectez, en même temps que votre formatrice, à une plateforme de communication sur Internet (par exemple, Microsoft Teams, Zoom, Skype, WebEx Meetings, Join.me, Google Hangouts, WhatsApp...). Cela vous offre la possibilité d'échanger en temps réel et, selon les services proposés par la plateforme choisie, de partager votre écran de manière interactive, d'envoyer et de recevoir des messages instantanés ou de travailler sur des documents pédagogiques interactifs. Par ailleurs, posséder un compte Gmail, par exemple, vous offre encore plus de facilités d'échange, à travers le service de partage de fichiers Google Drive.
De manière générale, une séance standard de formation en ligne Mado-Pro dure entre 1 heure et 2 heures.

13. Quels sont les moyens logistiques et techniques nécessaires pour suivre une de vos formations à distance ?
Vous avez besoin d'un ordinateur, d'une connexion internet de type adsl et d'un casque/micro. Une webcam serait un grand avantage, car voir et être vu(e) par votre formatrice permet de gagner en confiance, en confort et augmente la rapidité de votre apprentissage.
L’accès à la formation peut se faire indifféremment, à votre poste de travail ou à votre domicile, pendant vos déplacements, etc., à condition de bénéficier d'une ambiance tranquille, propice à votre progression.
Voici les prérequis techniques :
-Système d'exploitation : Windows / Mac
-Navigateur : Internet Explorer / Chrome
-Webcam et casque-micro fonctionnels
-Le firewall et l'antivirus devra autoriser les protocoles Voix over IP (VOIP) et, selon le cas, les applications : Microsoft Teams, Zoom, Skype, WebEx Meetings, Google Hangouts, WhatsApp, Join.Me...
-Pour un fonctionnement optimal, nous conseillons de ne pas partager la connexion Internet pendant la session et d’utiliser de préférence une connexion filaire

14. Qui assure vos formations de langues ?
Vos formations de langues sont assurées par Mme Magdalena POPA, docteur ès lettres bénéficiant de plus de 19 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'enseignement des langues étrangères.

15. Comment puis-je financer ma formation ?
En tant que salarié(e), vous pouvez faire appel à plusieurs dispositifs :
-le Plan de Formation de votre entreprise, qui prend en charge votre formation si vous avez plus d'un an d'ancienneté dans votre entreprise. A cet effet, vous devez adresser une demande préalable à votre responsable hiérarchique ou au service formation de votre entreprise.
-le Congé Individuel de Formation (CIF), qui prend en charge une formation de longue durée dont le but est d'accéder à un niveau supérieur de qualification ou de se reconvertir. Pour bénéficier d'un CIF, vous devez totaliser au moins 24 mois d'expérience professionnelle dont 12 dans l’entreprise actuelle. Le financement se fait par le biais du Fongecif, l’Opacif ou l’OPCA de votre employeur. Afin d'obtenir votre financement, vous devez adresser une demande préalable à votre responsable hiérarchique ou au service formation de votre entreprise.
-le Compte Personnel de Formation (CPF), qui a pris la succession du Droit Individuel de Formation (DIF) en 2015. Une année de travail en temps plein permet d’obtenir 24 h de formation, dans la limite de 120 h. Ce plafond atteint, on cumule 12 h de formation par année travaillée jusqu’à 150h cumulées au total.
En tant que demandeur d'emploi, vous pouvez faire appel :
-à votre Compte Personnel de Formation (CPF), à condition d’avoir déjà pu cotiser des heures de formation dans votre précédent parcours professionnel. Votre formation doit également correspondre à une priorité de formation décidée par les partenaires sociaux et les pouvoirs publics. Les formations de base correspondant au socle de connaissances et compétences CLEA (dont la maîtrise du français), fixées par l’Accord national interprofessionnel (ANI) du 5 octobre 2009, sont également éligibles.
-aux financements versés par Pôle Emploi, sous certaines conditions dont vous devez prendre connaissance auprès de l'agence de votre lieu de résidence.
En règle générale, pour les formations en dehors de votre temps de travail, vous n'avez aucune autorisation à récevoir de votre employeur. Cette autorisation est nécessaire, sur le contenu et le calendrier, pour une formation pendant le temps de travail. Cependant, l'accord préalable de l’employeur sur le contenu de la formation n’est pas nécessaire lorsqu’il s’agit des connaissances et compétences CLEA, fixées par l’Accord national interprofessionnel (ANI) du 5 octobre 2009.

16. Quels sont les documents que je reçois en amont de ma formation ?
Une convention de formation ou un contrat de formation professionnelle a été signé(e) en amont de votre formation.
Voici les autres documents dont vous bénéficiez avant l’entrée en formation :
-Votre programme pédagogique (annexé à votre contrat / convention de formation)
-Votre support de cours
-Les méthodes et moyens pédagogiques
-La liste des formateurs et leurs qualifications
-Les horaires de votre formation
-Les procédures d’évaluation de votre formation
-Le règlement intérieur de Mado-Pro Formations

17. De quels méthodes et moyens pédagogiques vais-je bénéficier ?
Nos méthodes pédagogiques privilégient la participation active du stagiaire à toutes les étapes de son parcours d’apprentissage. Cette participation est un levier remarquable de motivation qui le transforme dans le co-acteur de sa propre réussite. Dans ce nouveau cadre, le formateur devient, plus qu’un transmetteur de savoirs, un accompagnateur et un conseiller.
Nos moyens pédagogiques comprennent toute la documentation nécessaire au déroulement optimal de votre stage (supports de cours). A votre demande, des supports de cours supplémentaires peuvent vous être adressés, conformément aux objectifs de votre formation.

18. Comment serai-je évalué(e) ?
Dans le cadre du respect de nos critères qualité internes, votre évaluation devient un point-clé dans la mesure et le contrôle de votre progrès linguistique. Aussi procédons-nous à plusieurs types d’évaluation, tout au long de votre parcours de formation :
-Une évaluation initiale correspondant au bilan de positionnement
-Une évaluation continue, réalisée de manière disséminée à travers votre formation, à l’aide de quizz, questionnaires, mini-tests, mises en situation
-Une évaluation finale nous permettant de mesurer formellement vos acquis globaux à l’issue de votre formation

19. Quels sont les documents que je reçois à l'issue de ma formation ?
Voici les documents dont vous bénéficierez :
-Votre attestation de fin formation (indiquant les objectifs, la nature et la durée de l’action, ainsi que le résultat de l’évaluation finale de vos acquis)
-Votre bilan de fin formation (indiquant le détail des évaluations réalisées, les appréciations et recommandations de la formatrice concernant l’adéquation de l’action mise en œuvre par rapport aux objectifs pédagogiques, ainsi que des propositions d’évolution)
-Sur demande, votre attestation d’assiduité

20. Les cours ont-ils lieu les jours fériés ?
De la même manière que les cours sont suspendus pendant les vacances scolaires, vos cours ne seront pas dispensés les jours fériés. Ils seront ainsi reportés en fin de formation.

21. Que se passe-t-il en cas d’absence au cours ?
En tant que stagiaire, vous êtes tenu(e) de suivre le cours avec assiduité. Si, toutefois, vous avez un empêchement important, vous devez prévenir votre formatrice concernant toute indisponibilité au moins 48 heures ouvrées avant le début du cours. La non-annulation d’un cours dans les délais impartis est facturée à 100% du montant mentionné dans la convention / le contrat de formation souscrit. En outre, toute formation à laquelle vous n'avez assisté que partiellement est due en totalité.

22. Y a-t-il un règlement intérieur ?
Notre règlement intérieur, comportant des règles d'hygiène, de sécurité et de discipline indispensables, est systématiquement joint à nos documents formels de début de formation. Il figure également sur notre site et en annexe de votre livret d'accueil.


Merci de votre visite sur cette Foire Aux Questions et nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations. Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre réponse vous parviendra dans un délai de 48 heures !